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每一个运行人都要八面玲珑。
我们每个岗位都有手册,而且都不一样,排班手册,培训手册,绩效手册,资格管理手册,流程制定手册,休假管理手册,护照办理手册等。
每个手册规定的都很细,所以本部门经理不可能记住所有条款,而且所有条款都是局方认可的,违反任何一条,都可能造成违规。
不要说本部门,乘务部,其他单位的经理就更不可能清楚。
这就有个问题,任何乘务员和经理都可以打电话进来提出要求,你的任务就是在拒绝的同时说服对方,或者要求合理就尽量满足。
这样就出现一个很麻烦的事情,你在管理领导。
所以口才,灵活性,就很强。
每个航班飞行下来,他的收入是不一样的,例如美国班可以接近1万,小时费,过夜飞加补助。一个香港班可能就几百块。但对于排班员就没�
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